浙江常山：渡口社区创新融合服务模式打造暖心为民阵地

今年以来，浙江省常山县渡口社区(shèqū)秉持“人民至上”理念，创新推行“党群服务中心＋社会(shèhuì)组织＋志愿者”融合服务模式，成功打造了(le)党群共享、功能相融、联手共建的社区服务综合体。社区在优化功能布局、挖掘社区人才、迭代服务模式等方面取得了显著(xiǎnzhù)成效，提升了服务群众(qúnzhòng)效能，增强了居民幸福指数。

优化功能布局，打造融合(rónghé)阵地

大力开展(dàlìkāizhǎn)阵地建设，持续改造总面积2700平方米的办公区域，将党群服务中心打造成居民心之所向的服务阵地。遵循“服务最大化、空间最优化”原则，合理布局(hélǐbùjú)社区(shèqū)空间。服务功能涵盖“便民百通岗(tōnggǎng)”、“党群同心圆”、“社区大客厅”、“幸福加油站”、“社会大联动”和“服务个性化”，全面推行“前台受理、后台(hòutái)办理”，实现事项办理数字化、服务零距离，提升了服务效率(xiàolǜ)与居民体验。

为进一步丰富服务内容，满足居民多元需求，大力引进社会(shèhuì)组织参与。增设儿童成长中心、老年娱乐中心(yúlèzhōngxīn)等(děng)，委托社会组织开展第三方运维(yùnwéi)管理。截至目前(mùqián)，已有7家社会组织入驻党群服务中心(fúwùzhōngxīn)，20余家社会组织积极参与社区治理，开展了健康义诊、义务剪发、幸福工坊、棋艺空间、暖心托管、心灵彩虹等丰富多样的服务。居民老周是一位象棋爱好者，他的经历是社区服务优化的生动写照。“以往，不管寒冬酷暑，我(wǒ)和棋友们只能在公园露天对弈，冬天双手冻得发抖，夏天则被烈日晒得汗流浃背。如今，社区打造(dǎzào)的室内‘棋艺空间’，不仅让我们免受风吹日晒，还提供(tígōng)免费茶水与空调，真心为社区的优质服务点赞！”老周竖起大拇指说道(shuōdào)。

挖掘(wājué)社区人才，赋能队伍建设

积极(jījí)挖掘培育各类社区(shèqū)人才(réncái)，为(wèi)社区治理注入强大活力。退休医生张艽艽表示(biǎoshì)：“自从(zìcóng)社区邀请我定期(dìngqī)来坐诊后，感觉生活更充实了，整个(zhěnggè)人精气神更足了，能够继续发挥专业特长为居民(jūmín)(jūmín)服务，我感到无比开心。”为加强社区工作者队伍建设，社区大力鼓励社区工作者和居民志愿者参加各类专业技能考试。截至目前，社区持有社会工作职业资格证书的人数近50人。积极搭建平台，吸引阳光志愿者协会、春泥公益协会、蓝天救援队、社会工作协会等社会组织(zǔzhī)开展专业服务。社区“绿叶舟”志愿者服务队更是聚集了社区众多能人，目前已有40余名成员，常态化开展治安巡逻、文明劝导，矛盾调解等服务，年服务时长超1500小时。多方人才汇聚形了强大合力，有力推动社区治理水平的提升。

迭代服务模式，开展精准(jīngzhǔn)服务

秉持“数字赋能、精准服务”理念，持续创新服务模式(móshì)，创建“I·do合伙人”党建品牌，通过“党群(dǎngqún)服务中心＋社会组织＋志愿者”融合(rónghé)模式，为(wèi)社区发展注入强大动力。聚焦“一老一小一新(yīxīn)”等重点群体，精准发力，开展了一系列(yīxìliè)丰富多彩且富有成效的活动。暖“新”托班的开办为新业态群体的就业人员子女(zǐnǚ)提供免费服务；用电用火安全(ānquán)培训，以生动实用的方式增强居民(jūmín)的安全意识，有效预防安全事故(ānquánshìgù)的发生；孤寡老人(lǎorén)结对帮扶活动，让那些独自生活的老人感受关爱(guānài)与温暖；幸福工坊的设立，为老年人提供消磨时间、补贴家用的平台，丰富他们的晚年生活。在党群服务中心内，还有便民理发、安心托管、免费磨刀等20余项志愿服务，年均受益居民达到1万余人次。这些看似微小却贴心的服务，如同涓涓细流，汇聚成爱的海洋，滋润着每一位居民的心田。

“渡口社区儿童成长中心成立后，我们在社区设立了暖‘新’托班、航天(hángtiān)科技(kējì)、电脑编程等志愿服务项目，为一些双职工家庭解决了后顾之忧，让(ràng)他们能够安心工作，我们觉得这项工作很有(yǒu)意义。”春泥公益协会会长林晓剑自豪地说。

下一步，社区(shèqū)将继续秉持创新精神，不断探索完善服务模式，让党群(dǎngqún)“中心”走向群众“心中”，真正做到居民有需求、社区有回应(huíyìng)，让辖区居民收获更多的获得感、幸福感和安全感。