“放心消费在福建”行动省级试点启动 福州市放心消费“八闽第一街”开街

东南网5月27日讯（记者(jìzhě) 卢金福 文(wén)／图）今日，“放心消费在福建”行动省级试点启动仪式暨福州市(fúzhōushì)放心消费“八闽(bāmǐn)第一街”开街仪式在福州三坊七巷举行。省市场监管局会同省司法厅、省商务厅、省文旅厅、福建金融监管局、省消委会等单位，以及(jí)三坊七巷经营者、消费者及志愿者代表等共同见证这一时刻。 “放心消费(xiāofèi)在福建”智慧服务平台上线 活动(huódòng)现场，发布了“放心(fàngxīn)消费在(zài)福州‘1512’工程(gōngchéng)”。该工程聚焦一个目标——优化消费环境，建设国际消费中心城市；突出五个放心——安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心；实施十二大放心消费提升行动，涵盖食品药品、日用消费品(xiāofèipǐn)、电子商务等多个领域。 省文旅厅在现场发布了“银龄(yínlíng)乐学放心(fàngxīn)游福建”措施。同时，省市场监管局开发的“放心消费(xiāofèi)在福建”智慧服务平台正式上线运行，该平台入驻闽政通，聚焦放心消费承诺单位申报(shēnbào)、放心消费地图两大场景，推动构建政府引导、企业自律、公众(gōngzhòng)参与、社会监督的综合治理模式。 现场还(hái)成立了福建省“蒲公英”普法消费维权分队，为放心消费提供法治保障。福建省市场(shìchǎng)监管局(jiānguǎnjú)与支付宝（杭州）信息技术有限公司签署合作备忘录，共同推动“放心消费在(zài)福建”行动宣传，引导经营者参与承诺践诺，加强消费教育和社会监督。 省(shěng)“蒲公英”普法驿站。 现场还开展(kāizhǎn)“四个一”宣传教育活动。检测机构现场开展“你点我检”放心消费点一下，对群众送来的采样，现场开展检定产品收样及记录(jìlù)事宜。市场(shìchǎng)监管(shìchǎngjiānguǎn)局基层市场监管所及稽查科执法(zhífǎ)人员现场操作“闽政务－智慧市场监管”平台，使用移动执法终端、执法记录仪、便携打印机等，现场由技术人员使用检定合格的电子秤，对群众随身携带的手机(shǒujī)免费进行称重并加贴克重标签，使手机秒变“砝码”。 此外，仙芝楼展示特殊食品及包含一品一码标识产品，并操作“一品一码”随时查。聚春园作为街区内无理由(lǐyóu)退换示范单位、先行(xiānxíng)赔付试点单位双(shuāng)参与企业，展示老字号特色产品，并陈列参与无理由退换及先行赔付规则(guīzé)牌。 打造放心消费(xiāofèi)“八闽第一街” 在春伦名茶·坊巷店内多款产品“一品(yīpǐn)一码随时查(chá)”查一下产品名称、品牌、规格、生产日期、保质期等追溯信息。在收银位置，消费者还(hái)可以进行(jìnxíng)“放心消费小程序触碰可见”碰一下体验，通过放心消费地图，了解区域放心消费行动承诺单位动态目录，直观展示备案商户信息（名称、联系方式、地址、营业执照等），支持打分评价与地图定位(dìngwèi)，让(ràng)消费者轻松找到放心之选。 线下(xiànxià)无理由退换货标牌。 据了解，三坊七巷作为福州的文化地标，凭借良好的消费(xiāofèi)环境和完善的保障制度，成为福州市放心(fàngxīn)消费的标杆。此次“放心消费在福建”行动省级(shěngjí)试点(shìdiǎn)启动暨福州市放心消费“八闽第一街”开街，标志着福建省在优化消费环境、保障消费者权益方面迈出了坚实一步。 现场，三坊七巷(sānfāngqīxiàng)商户代表宣读了《三坊七巷放心消费行动街区承诺倡议书》，共筑放心消费八闽第一街。三坊七巷街区以打造(dǎzào)发扬闽都文化传承、汇集城市智慧、充满生机(chōngmǎnshēngjī)活力的城市会客厅为目标，通过文商旅不断融合发展，优化提升(tíshēng)街区整体品质。三坊七巷街区在营店面(diànmiàn)263家(jiā)，餐饮店89家；其中南后街主街店面130家，餐饮37家。经营业态多种多样，需要通过多样的方式方法(fāngfǎ)来提升消费者满意度、经营者诚信度、消费环境安心度。 针对三坊七巷南后街汇聚众多老字号、非遗(fēiyí)项目与(yǔ)百年老店，市场监管部门积极引导福州鱼丸、脱胎漆器、油纸伞等传统品牌企业开展创新升级，为消费者带来更优质的产品和服务。指导企业开展知识产权商标注册、专利申请、地理标志产品申报等各项工作(gōngzuò)，提升经营者知识产权保护意识，激发传统产业知识产权活力。针对外来(wàilái)游客较多的特点，积极推动(tuīdòng)线下无理由退换货承诺和先行赔付工作，推动建设街区快速(kuàisù)化解纠纷(jiūfēn)工作站点，提升快速化解纠纷水平。 据介绍，三坊七巷游客中心同时还是12315消费维权服务站，也是街区快速化解纠纷工作站点，已设置公平秤，并(bìng)公示标识，让消费者更加方便地实现自行称重，就地复称，为公平交易(gōngpíngjiāoyì)的市场秩序提供保障。文旅、市场、商务及(jí)公安等部门对(duì)站点工作人员(gōngzuòrényuán)加强业务指导，为街区内简易纠纷快速化解提供支持(zhīchí)，提高人员化解能力，尽可能第一时间对诉求件予以处置化解。 今年3月，三坊七巷街区作为一个整体，积极参与(jījícānyù)放心(fàngxīn)(fàngxīn)消费环境建设，获评福州市首批十家“放心消费承诺单位”。今后，三坊七巷街区作为“放心消费在福建”行动省级试点街区，将(jiāng)对照“八闽第一街”的更(gèng)高标准，倡导街区内广大经营者践行诚信经营，为消费者提供更优质、更放心的商品和服务。 今年开展(kāizhǎn)26项重点工作 擦亮“放心消费在福建”品牌 展示手机秒变“砝码(fámǎ)”。 近年(nián)来，福建省(shěng)市场监管局积极贯彻落实省委、省政府和市场监管总局的(de)决策部署(bùshǔ)，形成省市场监管局牵头、26个(gè)部门参与的省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，联合近30个部门聚焦食品药品、电子商务、教育培训、文化旅游等12个重点领域，实施“放心消费在福建”三年行动，列入2025年省政府重点工作任务。 2025年围绕(wéirào)“放心消费(xiāofèi)在福建 惠民强企勇争先”放心消费行动年主题，福建全省聚焦高质量扩大(kuòdà)消费供给、高效能治理市场秩序、高标准优化消费环境等五大方面开展26项重点(zhòngdiǎn)工作，擦亮“放心消费在福建”工作品牌。 下一步，福建(fújiàn)省市场(shìchǎng)监管局将(jiāng)继续发挥省级消费(xiāofèi)者权益保护工作厅际联席会议机制作用，与各部门分工协作形成合力，不断创新工作方法，聚焦主要消费集聚区(qū)和行业，突出特色发展，强化消费环境建设机制创新，在全省范围内重点打造23个“放心消费在福建”省级试点，推动形成一批可复制、可推广的经验模式和成功做法，让消费者可感可知可及，为消费者创造(chuàngzào)更加安全、放心、满意的消费环境。